Rychlý kontakt

Obchod Dobroděj

Laubova 6

Praha 3 - Vinohrady

 

Otevřeno pondělí - pátek

10-18 hodin

POZOR!!! 27-27.10. 2017

MÁME ZAVŘENO!!!

 

Vedoucí prodejny

a dotazy k e-shopu:

Mgr. Eva Vobrová

+420 603 910 496

E-mail: info@dobrodej.cz

 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 

 

Pojďme se potkat
Napište nám:

Najděte si výrobce

Obchodní podmínky

Vše o dobrodějném nakupování

Děkujeme vám za návštěvu Dobroděje.


V případě jakékoli nejasnosti nás neváhejte kontaktovat, a to buď e-mailem na dobrodej@dobrodej.cz, nebo telefonicky na +420 603 910 496.

Máte-li jakoukoli „nestandardní“ prosbu, ozvěte se – spolu s vámi najdeme řešení přijatelné pro obě strany.

Užijte si Dobroděje a ať naše výrobky udělají radost Vám i dalším, pokud je darujete!

 

Poštovné a platební podmínky v ČR

Zboží dodáváme prostřednictvím doručovací společnosti Česká pošta. Podle velikosti zásilky jako Balík do ruky nebo Doporučený dopis (platba dobírkou či převodem).

Můžete také využít sítě výdejních míst HeurekaPoint / Uloženka / DPD Pickup, kam je třeba pro zboží osobně zajít.

 

Odběr zboží na dobírku:

Cena 79 Kč s Českou poštou nebo 139 Kč HeurekaPoint / Uloženka / DPD Pickup, zahrnuje poštovné a dobírkovné. Platíte ji v hotovosti až při převzetí zásilky.

Zboží s Českou poštou posíláme jako Balík do ruky, Balík na poštu nebo Doporučený dopis u menších zásilek do váhy 2 kg a max výšky 5 cm. Tuto cenu garantujeme u zásilek do váhy 20 kg a maximálního rozměru délky 240 cm (součet všech tří rozměrů nesmí přesahovat 300 cm). V případě překročení váhy nebo udaných rozměrů je poštovné řešeno individuálně v souladu s požadavky přepravce.

 

Bezhotovostní platba předem z Vašeho bankovního účtu:

Cena je 79 Kč při volbě přepravce Česká pošta nebo 119 Kč HeurekaPoint / Uloženka / DPD Pickup a zahrnuje balné a poštovné. Platbu můžete ihned převést na účet 2700371258 / 2010, variabilním symbolem je číslo objednávky, které najdete v potvrzovacím e-mailu, do zprávy pro příjemce můžete pro zpřesnění také napsat svoje jméno.

Zboží s Českou poštou posíláme jako Balík do ruky, Balík na poštu nebo Doporučený dopis u menších zásilek do váhy 2 kg a max výšky 5 cm. Tuto cenu garantujeme u zásilek do váhy 20 kg a maximálního rozměru délky 240 cm (součet všech tří rozměrů nesmí přesahovat 300 cm). V případě překročení váhy nebo udaných rozměrů je poštovné řešeno individuálně v souladu s požadavky přepravce.

ZDARMA:

Při objednávce nad 1999 Kč - POUZE s platbou převodem a doručením s Českou poštou.

Zboží posíláme jako Balík do ruky, Balík na poštu nebo Doporučený dopis u menších zásilek do váhy 2 kg a max výšky 5 cm. Tuto cenu garantujeme u zásilek do váhy 20 kg a maximálního rozměru délky 240 cm (součet všech tří rozměrů nesmí přesahovat 300 cm). V případě překročení váhy nebo udaných rozměrů je poštovné řešeno individuálně v souladu s požadavky přepravce.

 

Balné, poštovné a platební podmínky v SR

 

Osobní vyzvednutí ve výdejně HeurekaPoint/Uloženka v Bratislavě nebo v některém z výdejních míst Uloženka/DPD Parcel Shop po celém Slovensku

Cena za tuto službu je 119 Kč, pokud objednávku zaplatíte převodem, 139 Kč při platbě dobírkou. Po přijetí Vaší objednávky Vám mailem pošleme částku pro pro platbu v eurech. CENU ZBOŽÍ PŘEPOČÍTÁVÁME FIXNÍM KURZEM, KTERÝ JE OD 13.7. 2015 26 KČ ZA 1 EUR. Zboží pak zaplatíte na náš slovenský účet vedený u FIO banky.

Číslo účtu: 2500381160/8330

IBAN: CZ0320100000002500381160

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX 

Variabilním symbolem je číslo Vaší objednávky. Maximální hmotnost zásilky = 10 kg, maximální rozměry zásilky = 80 x 60 x 42 cm a maximální výše dobírky = 50.000 Kč.

Více informací o vyzvedávání objednávek v síti HeurekaPoint (Uloženka) a Uloženka/DPD Parcel Shop najdete zde.

 

Zaslání až domů se Slovenskou poštou

Tuto službu provozuje také společnost HeurekaPoint (Uloženka), která zásilky rozesílá z Bratislavy. Cena je v tomto případě 119 Kč při platbě převodem, 139 Kč při platbě dobírkou. Po přijetí Vaší objednávky Vám mailem pošleme částku pro pro platbu v eurech. CENU ZBOŽÍ PŘEPOČÍTÁVÁME FIXNÍM KURZEM, KTERÝ JE OD 13.7. 2015 26 KČ ZA 1 EUR. Zboží pak zaplatíte na náš slovenský účet vedený u FIO banky.

Číslo účtu: 2500381160/8330

IBAN: CZ0320100000002500381160

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Variabilním symbolem je číslo Vaší objednávky. Maximální hmotnost balíku je 10 kg, při překročení této hmotnosti je poštovné účtováno individuálně. Maximální rozměry zásilky = 80 x 60 x 42 cm a maximální výše dobírky = 150 EUR.

 

Osobní vyzvednutí

Objednávku si také můžete vyzvednout osobně v naší prodejně na pražských Vinohradech, jen pár kroků od zastávky metra A "Jiřího z Poděbrad". Vyčkejte prosím na potvrzující mail, že je vaše zboží připraveno k vyzvednutí.

V naší prodejně se můžete zastavit kdykoliv během otvírací doby i bez předchozího ohlášení. Ne všechno zboží, které je v e-shopu skladem, si ale můžete na místě vybrat a zakoupit. Kvůli upřesnění dostupnosti nás prosím kontaktujte telefonicky nebo mailem.

Platební karty zatím nepřijímáme.

Objednávka pro vás také může být připravena také na kterékoliv veřejné akci – do poznámky k objednávce napište, kdy a kde se za námi zastavíte.

 

Expedice zboží

Objednávky obvykle expedujeme druhý až desátý pracovní den po dni jejich přijetí. Pokud potřebujete zboží dostat do určitého termínu, napište to, prosím, do poznámky v objednávkovém formuláři - budeme se snažit vyjít vám maximálně vstříc.

 

Změna a zrušení objednávky

Svoji objednávku můžete bez udání důvodu změnit, nebo zrušit do 24 hodin od jejího provedení zasláním e-mailu na dobrodej@dobrodej.cz. Po uplynutí této lhůty je objednávka považována za závaznou a je možné ji změnit nebo zrušit pouze na základě telefonické dohody na čísle +420 603 910 496. Do e-mailu uveďte prosím své jméno, adresu, telefonní číslo, které jste použili při objednávce zboží, a popis objednaného zboží, popř. můžete zaslat zpět e-mail potvrzující vaši objednávku s doplněním požadavku na změnu či na zrušení. O akceptaci vašeho požadavku vás budeme informovat e-mailem, nebo telefonicky.

 

Výměna a vrácení zboží

- Výměna zboží

Výměnu zboží můžete provést do 14 dnů od jeho doručení na vaši adresu po telefonické dohodě s námi – volejte +420 603 910 496.

Při výměně zboží platí stejné podmínky a stejný postup jako při jeho vracení (viz níže).

K vyměněnému zboží vám bude přiúčtováno také balné a poštovné či dobírkovné.

NEVYMĚŇUJEME KNIHY!!!

 

- Vrácení zboží

Zboží, které vám už bylo doručeno, můžete bez udání důvodu do 14 dnů od přijetí vrátit za podmínky, že je zabalené v originálním ochranném obalu (pokud jej má), není poškozené nebo jinak znehodnocené a je tedy dále prodejné.

Postup při vracení zboží:

  • zboží odešlete poštou jako doporučený balík (ne na dobírku) na vlastní náklady na adresu Obchod Dobroděj - InBIO s.r.o., Laubova 6, 130 00 Praha 3 - Vinohrady - můžete ho také přinést přímo k nám na prodejnu
  • v zásilce s vraceným zbožím musí být vložen originál dokladu o nákupu zboží v našem obchodě (doporučujeme ponechat si kopii pro vlastní potřebu)
  • e-mailem nebo telefonicky vás budeme kontaktovat ohledně bezhotovostního vrácení peněz - vrácena vám bude celá částka rovnající se ceně zboží, včetně balného, poštovného či dobírkovného
  • NENÍ MOŽNÉ VRÁTIT KNIHY!!!

 

Záruka a reklamace

- Záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

  • běžným opotřebením
  • nesprávným použitím výrobku
  • nesprávnou manipulací
  • nesprávným skladováním

- Reklamace

Reklamace řešíme vždy individuálně na základě vzájemné dohody a v souladu s platným právním řádem.

Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození.

Případné vady je kupující povinen neprodleně nahlásit, a to buď telefonicky na čísle +420 603 910 496, nebo e-mailem na dobrodej@dobrodej.cz

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

Postup při reklamaci:

  • o reklamaci nás neprodleně informujte buď telefonicky na čísle +420 603 910 496, nebo e-mailem na dobrodej@dobrodej.cz
  • zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu Obchod Dobroděj - InBIO s.r.o., Laubova 6, 130 00 Praha 3 - Vinohrady (po předchozí telefonické domluvě můžete zboží donést či dopravit na tuto adresu i osobně)
  • do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
  • přiložte originál dokladu o nákupu reklamovaného zboží v našem obchodě – doporučujeme zhotovit si kopii účtenky a tu si ponechat pro vlastní potřebu
  • reklamované zboží vám bude vyměněno za identické a zasláno zpět na adresu uvedenou v zásilce – pokud to nebude možné, budeme reklamaci řešit vždy individuálně

Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, kterým se rozumí okamžik doručení reklamovaného zboží na naši adresu. V případě delší reklamace vás budeme kontaktovat a domluvíme se s vámi na dalším postupu.

 

Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení.

Vaše osobní údaje jsou chráněny na základě Zákona č. 101/2000 Sb. Tyto údaje jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci s vámi, a nebudou poskytovány třetím osobám ani jinak dále zveřejňovány.

Registrací do systému berete na vědomí, že jste povinen/na své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě.

 

 

Novinky e-mail
TOPlist